用户增长的深层逻辑：从获客到习惯

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Lenny Rachitsky在分析数百家公司的增长策略后，发现了一个反直觉的结论：获客是最容易的部分，让用户形成习惯才是最难的。

增长的三个阶段

阶段一：获客（Acquisition）

让用户第一次使用产品。

这是大多数团队最关注的阶段，也是投入资源最多的阶段。

阶段二：激活（Activation）

让用户第一次体验到产品的核心价值。

关键指标：新用户完成核心任务的比率。

阶段三：习惯（Habit）

让用户持续、自发地使用产品。

关键指标：使用频次、留存率。

从激活到习惯的关键

关键一：找到「啊哈时刻」

「啊哈时刻」是用户第一次真正理解产品价值的瞬间。

示例：

• Facebook：添加7个好友后，用户更容易留下来
• Twitter：关注5-10个账号后，用户更容易形成使用习惯

关键二：设计触发机制

外部触发：推送、邮件、通知

内部触发：情绪、场景、习惯

示例：

• Instagram：用户感到无聊时（内部触发），打开App浏览
• 微信：收到消息通知（外部触发），打开App回复

关键三：降低行动门槛

让用户完成核心行为尽可能简单。

示例：

• TikTok：打开App就开始播放，不需要任何操作
• Uber：一键叫车，不需要输入地址

关键四：提供可变奖励

不确定的奖励比确定的奖励更能让人上瘾。

示例：

• 社交产品的feed：每次下拉都有新内容
• 邮件：不知道收件箱里有什么

关键五：增加投入

让用户在产品中投入时间、数据、关系，提高切换成本。

写在最后

获客是「拉人进门」，习惯是「让人不想走」。

很多团队过度关注获客，忽视了习惯养成。结果是：用户来了就走，获客成本越来越高。

建议：把80%的增长资源投入到「激活」和「习惯」阶段。只有当用户形成习惯时，增长才是可持续的。